Vážení zákazníci,

            s ohledem na aktuální epidemiologickou situaci jsou až do odvolání přerušeny odečty fakturačních vodoměrů.

Vyúčtování spotřeby Vám bude vystaveno v obvyklých termínech a to na základě automaticky vypočteného množství odebrané vody a to na základě známých údajů z předchozích období.

V případě zájmu lze nahlásit stav vodoměru svépomocí a to následujícími způsoby:

telefonem        na tel. číslo 583 317 317. Po vytočení čísla budete spojeni s operátorem, který vás požádá o sdělení následujících informací: číslo odběratele, číslo vodoměru a datum odečtu vodoměru.

e-mailem          na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. . Do předmětu zprávy uveďte tyto informace: číslo odběratele, číslo vodoměru a datum odečtu vodoměru.

www stránky    v naší virtuální kanceláři http://zakaznici.spvs.cz/. Tato možnost platí pro zákazníky, kteří již mají u naší společnosti vygenerovaný přístup do virtuální kanceláře.

Výše uvedené způsoby nahlášení stavu vodoměru bude možno provést v pracovní dny v čase od 7:00 – 15:00 hod. a to nejpozději do 19. 3. 2021.

V případě nenahlášení stavu vodoměru nejpozději do 19. 3. 2021 bude proveden technický propočet tak, jak je obvyklé.

Vyúčtování za dodanou vodu a odvedenou odpadní vodu obdržíte od naší společnosti
ve stejném období jako v předcházejících letech.

V případě jakýchkoli nejasností se obraťte na naše zákaznické centrum, tel. 583 317 317,
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. .

Dne 2.11.2020 prodala nadnárodní skupina SUEZ GROUP akcie společnosti ŠPVS, a.s. společnosti Vodohospodářská zařízení Šumperk, a.s. (VHZ), která tak nabyla vlastnictví 100% kusů akcií společnosti Šumperská provozní vodohospodářská společnost, a.s.

VHZ je akciovou společností vlastněnou výhradně městy a obcemi šumperského okresu. Ve své činnosti navazuje VHZ na dřívější organizace a je pokračovatelem hrdé tradice vodárenství v regionu. VHZ vznikla 1. ledna roku 1994 a navazuje na působení někdejšího státního podniku Vodovody a kanalizace Šumperk. Zakladatelem společnosti byl tehdejší Fond národního majetku a akcionáři je aktuálně 28 měst a obcí.

Došlo tak k završení procesu akvizice společnosti ŠPVS, a.s., která byla zahájena rozhodnutím valné hromady společnosti VHZ ze dne 27.7.2020. Ke dni 2.11.2020 současně došlo ve společnosti ŠPVS, a.s. k odvolání všech stávajících členů představenstva společnosti a dozorčí rady společnosti a byli jmenováni noví zástupci jmenovaní společností VHZ. Ode dne 3.11.2020 tak společnost VHZ plnohodnotně vlastní a ovládá provozní společnost ŠPVS, a.s., což znamená že vodohospodářská infrastruktura vlastněná VHZ je od 3.11.2020 provozována prostřednictvím dceřiné provozní společnosti.

Z důvodu celostátní karantény (viz. příslušná Usnesení Vlády České republiky o přijetí krizového opatření) jsou všechny naše provozovny uzavřeny pro veřejnost.
Nezbytné záležitosti vyřizujte telefonicky na č. 583 317 111 nebo emailem na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.


Děkujeme za pochopení.

 

Vážení odběratelé,

            na konci roku 2020 proběhne zásadní změna ve vlastnické struktuře společnosti ŠPVS – majoritní vlastnický podíl dosud držený nadnárodní skupinou SUEZ získá místní společnost Vodohospodářská zařízení Šumperk, a.s., která je ve vlastnictví měst a obcí šumperského regionu a je sama vlastníkem vodohospodářské infrastruktury. Vlastnictví i provozování vodohospodářského majetku tak bude realizováno prostřednictvím municipálních společností.

            S touto změnou souvisí i skutečnost, že některé aktivity, na které skupina SUEZ kladla důraz, nebudou již v nových podmínkách nadále zajišťovány. Jedním z nich je i projekt dálkového odečítání vodoměrů, který byl postupně zaváděn od roku 2016 nejprve na území města Šumperk a posléze i v dalších lokalitách provozovaných vodovodů, kde bylo osazeno celkem více než tisíc vodoměrů s dálkovým odečtem.

Vzhledem k tomu, že v rámci koncesního řízení na provozování vodovodu pro veřejnou potřebu od roku 2021 nebyl systém dálkových odečtů stávajícím vlastníkem SUEZ nabízen a vlastník infrastruktury zajištění dálkových odečtů dále nepožaduje, tak s účinností od 1.11.2020 bude celý projekt kompletně zastaven a počínaje tímto datem nebudou již stávající vodoměry odesílat data o průtoku vody do systému. Přídavná technologie zůstane na již osazených vodoměrech i nadále namontována, k její demontáži dojde až v návaznosti na výměnu vodoměru z důvodu cejchu či jiného nezbytného zásahu na odběrném místě. Odběratele, kteří si již zvykli na kontrolu spotřeby prostřednictvím dálkového přístupu ke svému zákaznickému účtu, upozorňujeme, že poslední dostupné údaje budou z 31.10.2020 a následně budou do systémy vkládány až údaje získané fyzickým odečtem vodoměru, ať již našimi odečítači či samoodečtem.

Současně žádáme všechny odběratele, kteří mají sjednanou měsíční fakturaci, aby si od měsíce listopadu opět hlásili měsíční stavy vodoměrů k fakturaci a to e-mailem nebo lépe přímým zadáváním údajů do svého účtu v zákaznické virtuální kanceláři. Pokud ještě nemáte přístup do svého účtu, obraťte se naše zákaznické centrum, e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. .

Opětovně všem odběratelům doporučujeme, aby v rámci ochrany vlastního majetku v pravidelných intervalech sledovali stav vodoměru a včas tak odhalili případné poruchy vnitřních rozvodů - např. netěsnost samotného rozvodu, prokapávající pojistný ventil či splachovač nebo nedovřený ventil na zahradě, atd. Lze tak předejít nečekaným výdajům za zbytečně odebranou vodu.

V případě jakýchkoli dotazů se obracejte prosím na zákaznické centrum naší společnosti, tel: 583 317 317.

 

 

Ing. Radim Jirout, MBA, LL.M.

generální ředitel v.r.

V úterý 19.5.2020 poškodila stavební firma provádějící revitalizaci části sídliště Šumavská u Bratrušovského potoka vodovodní přípojku pro koupaliště Bratrušák v Šumperku. Vlivem této havárie došlo k poklesu tlaku vody následně i k rozkalení vody v rozvodné vodovodní síti zejména v oblasti sídliště Šumavská a Čajkovského, čemuž nelze za takovéto situace zabránit. Přes operativní odkalování sítě během opravy překopnutého potrubí, tak i po ukončení opravy, se zákal dostal až ke koncovým odběratelům. Intenzivní odkalování probíhalo i ve středu a ve čtvrtek, nicméně rozsah kalového mraku je tak rozsáhlý, že do dnešního dne nebyl zákal z vodovodu zcela odstraněn. Opakovaná odkalování a další související činnosti (jako např. čištění sítek před domovními vodoměry) budou probíhat až do úplného odstranění všech následků havárie.
Pokud zjistíte zákal u dodávané vody, prosíme, abyste toto nahlásili nejlépe e-mailem na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. , ev. telefonicky na vodárenský dispečink 583 317 202 s uvedením přesného místa a času zjištěné závady. Tato informace nám pomůže k přesnějšímu a účinnějšímu odkalování vodovodní sítě.
Rovněž tak prosíme správce domů o zpřístupnění domovních vodoměrů našim montérům, kteří je budou čistit od zaneseného kalu.

Za způsobené problémy, byť nebyly zaviněny z naší strany, se vám omlouváme.